绍兴市上虞区知行社会工作服务中心：党建引领践初心 知行合一暖民生

绍兴市上虞区知行社会工作服务中心的发展历程于2020年的筹备阶段，经过三年的调研与筹备，于2023年1月18日正式完成绍兴市上虞区民政注册登记。2024年，被上虞区民政局认定为慈善组织。中心负责人带领团队，以叁万元注册资金为起点，锚定“公益为民”核心方向，稳步推进各项专业化服务落地。

自成立以来，中心严格恪守宪法法律规定，践行社会主义核心价值观，坚守“知是行之始，行是知之成；知行本一事，真知即真行”的核心宗旨。在发展定位上，中心以品牌化建设为抓手，立足群众实际需求，构建党建引领下的“1＋3＋1”工作体系（以党建为核心，联动专业社工、志愿者、社会力量三类主体，聚焦一个民生服务重点），深化“五社联动”机制实践，探索形成“慈善事业＋社会工作＋志愿服务”的融合服务路径，为个人、家庭、组织及社区提供精准化、专业化、人性化的社工服务，助力区域社会工作事业规范化发展。

在服务实践层面，中心深耕民生服务领域，打造形成多个特色服务品牌。其中，“大爱童行”作为核心未成年人服务项目，构建起“个案帮扶－小组支持－群体赋能”的三维关怀体系，精准对接上虞区困境未成年人及家庭的多元需求。项目实施中，社工团队定期开展入户走访排查，建立个性化服务档案，针对心理疏导、学业支持、资源链接等需求，提供“一对一”个案辅导与“同伴互助”小组活动，切实打通为民服务的“最后一米”。2024年，“大爱童行”助学项目与“宝贝时光－特殊家庭儿童情感支持项目”并行推进，通过助学资助、情感陪伴、亲子互动等多元服务，为困境未成年人筑牢成长保障网，成为中心服务未成年人的核心载体。此外，中心主动融入基层治理，承接百官街道民生微实事项目，聚焦社区公共服务短板，开展环境整治、邻里互助、矛盾调解等服务，助力提升社区治理效能。

服务领域持续拓展，除未成年人关爱外，中心逐步形成敬老助老、应急宣教等多元服务矩阵。在汤浦镇开展的“五重心意致敬岁月荣光”敬老项目中，社工与志愿者组建服务专班，携带鲜花、百寿图、生日蛋糕等慰问物资，入户走访慰问鲐背老人，不仅提供血压监测、健康咨询等基础服务，还向老人提供适老化设施设备，为老年群体提供更加优质的生活环境。更通过倾听老人心声、记录人生故事、陪伴参与文化活动等方式，给予情感慰藉与精神关怀，丰富老人晚年生活。在暑期安全防护专项工作中，中心联合浙江理工大学科技与艺术学院等高校组建校社实践团队，依托汤浦镇童乐里民生综合体阵地，开展暑期安全主题宣教活动。活动采用趣味动画展播、真实案例剖析、安全知识抢答等互动形式，重点讲解交通出行、防溺水等高发风险防范要点，有效提升儿童安全意识与自我保护能力。

截至目前，中心已累计入户走访陪伴全区900余户困难群众家庭，直接服务社区居民超2000人次，以专业服务传递公益温度。

专业团队是服务提质的核心保障。中心推行“1＋1＋N”团队构建模式，即以专业社工为核心、志愿者为骨干、社会公益力量为补充，打造多元化服务队伍。为提升团队专业能力，中心建立常态化培训机制，定期组织社工参加个案管理、小组工作、社区评估等专业技能培训，开展团队督导与案例研讨活动，不断强化团队专业素养与协作能力。同时，中心还广泛吸纳各行各业优秀人才加入志愿服务队伍，通过线上招募、线下联动等方式，组建起一支充满活力的公益队伍，常态化开展社区治理、扶贫济困、应急安全宣教等服务。在校地协同方面，中心与浙江理工大学科技与艺术学院等高校建立暑期志愿托管合作机制，通过签约授牌明确合作权责，整合高校专业师资与青年志愿力量，共同设计服务方案、开展服务活动，形成“资源共享、优势互补、共同发展”的校社协同育人格局，有效提升服务的专业性与创新性。

展望未来，中心将持续秉持“党建引领、助人自助、知行合一”的发展理念，深化服务品牌内涵建设，优化“五社联动”实践机制，进一步拓宽公益服务领域。下一步，中心将聚焦特殊群体需求，细化服务流程，提升服务精准度；同时，持续强化团队专业化建设，深化校社、社社合作，整合社会各方资源，以更扎实的专业行动、更精准的服务举措，为构建和谐社会、推动区域社会进步贡献社工力量，让“知行合一”的服务理念在基层落地生根。（绍兴市上虞区知行社会工作服务中心：李叶丹）

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