一杯清茶聚民心 万盛社区"茶铺议事"滋润社区邻里情

在成都市温江区柳城街道万盛社区，亲邻茶铺成为居民聊天议事的新场所。这里没有严肃的会议桌，没有繁琐的流程，只有一杯清茶、几张桌椅，居民们围坐一起，轻松地聊着身边事、社区情。这种被称为＂茶铺议事＂的交流方式，正悄然连接起社区居民的心，成为增进邻里情、共建社区和谐的一道温馨风景。

茶香里聊聊家常事

＂咱们楼道灯不亮，晚上回家不太方便＂＂小区停车越来越乱，该想想办法＂……在万盛社区＂爱邻议事日＂活动中，居民们自然而然地聊起生活中的小困扰。这里没有严肃的会议氛围，每位居民都可以随意发言，社区干部、网格员、社工边听边记，不时交流几句。

通过这样轻松融洽的聊天氛围，万盛社区逐步解决了楼道照明、环境整治等多项居民关心的小事。以＂楼道亮灯＂为例，通过居民提议、共同商议、多方协助，社区完成了9个院落16个单元楼的照明设施维护，让百余户居民晚上回家更方便。

＂流动＋固定＂双模式方便居民

为了更方便居民参与，万盛社区采用了＂流动＋固定＂茶铺双模式。固定茶铺作为定期开展＂爱邻议事日＂的场所，配备了简单的茶水设备；流动茶铺则每月在不同院落轮流设点，工作人员带着茶具和记录本，主动到居民身边听听大家的想法。

这种双模式运作让更多居民能够就近参与社区交流。项目启动以来，已开展流动茶铺活动4次，收集居民意见建议39条，开展＂微事快议＂4场，回应了居民提出的一些小需求。

＂一事一茶一档案＂记录温馨时刻

为了确保居民提出的建议都能得到关注，万盛社区建立了＂一事一茶一档案＂机制。每个话题从提出、讨论、落实到反馈，都有简单记录，留下社区生活的温馨时刻。社区还每月了解＂议题解决情况、居民参与程度、满意度＂等，通过公示让居民知晓。

这种贴心的记录方式，让社区服务更加细致入微。居民提出的小问题得到关注和回应，增强了居民对社区的认同感和归属感。

多元参与凝聚社区情

＂茶铺议事＂不只是居民聊天的地方，更成为连接社区资源、增进邻里情的纽带。万盛社区通过建立＂茶铺服务资源库＂，已联系咖啡店、餐馆、药房、医院、律师事务所等11家社区商户和机构，为居民提供服务。

同时，社区还尝试积分鼓励方式，居民参与聊天、志愿服务可获得积分，兑换社区商户提供的小礼品。这种方式增加了居民参与的兴趣，也促进了社区商户与居民的互动，形成了邻里互助的良好氛围。

小茶铺大温情，社区生活的新体验

万盛社区的＂茶铺议事＂方式，是推进社区建设、增进邻里情的一个小小缩影。在这里，一杯清茶不仅滋润了喉咙，更连起了邻里间的交流；一间茶铺不仅提供了休息场所，更搭建了居民聊天的平台。

这种贴近居民生活、充满人情味的交流方式，打破了正式会议的拘束感，让社区交流更加自然、亲切、有温度。居民们从＂陌生邻居＂变为＂熟悉朋友＂，从＂各自生活＂变为＂互相关心＂，社区生活的温馨感和亲和力得到明显提升。

＂茶铺议事＂方式的实践表明，社区建设不需要轰轰烈烈的口号和形式，而是要真正走进居民中间，用大家喜欢的方式，关心大家生活中的小事。在这间普通的社区茶铺里，我们看到了邻里情谊的温暖画面，也看到了社区生活的美好模样。（成都安康社会工作服务中心）

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