小对讲机彰显大温情，九江市三医院打造“安静病房”提升护理质效

“3床因病情需要，请立即采血。”“收到，马上执行”。走进九江市第三人民医院腹部肿瘤二科病区，看不到医护人员高声呼喊的场景，取而代之的是护士们佩戴着彩色“小盒子”轻声沟通的画面。这些“小盒子”正是该科室响应医院党委创建“心连心”暖心医院号召，为优化护理服务、提升患者满意度推出的新装备——对讲机，一场以“静音”为核心的护理服务升级正在这里悄然发生。

在肿瘤患者的治疗过程中，安静的休养环境至关重要。然而在以往的护理工作中，偌大的病区内，护士们需频繁穿梭于各个病房之间，日常沟通、医嘱传达、紧急处置等都依赖口头呼喊，尤其是遇到患者抢救等紧急情况时，急促的呼喊声让病区瞬间陷入杂乱，不仅增加了医护人员的工作负担，更让本就承受病痛折磨的患者倍感紧张焦虑。据了解，嘈杂的环境会降低患者对治疗的耐受性，甚至影响治疗效果，这一问题也成为患者反馈的常见痛点。

“患者的需求就是我们改进的方向，创建‘安静病房’势在必行。”腹部肿瘤二科护士长严昭仪在了解到患者诉求后，结合科室护理工作实际，提出了用对讲机替代日常口头传达的创新思路。这一想法迅速得到科室医护人员的一致认可，并很快投入实践，成为医院“心连心”暖心医院创建工作中聚焦细节优化服务的生动实践。

如今，对讲机已成为科室护士的“标配装备”，小小设备带来的改变立竿见影。在日常工作中，护士们通过对讲机实现即时沟通，无需再高声呼喊，病区环境变得整洁宁静，患者的紧张情绪明显缓解。更关键的是在紧急情况下，医护人员只需一键呼叫，就能在最短时间内得到有效响应，快速组建救援团队，大幅减少了寻找沟通对象的时间成本。沟通效率的提升让医护人员能将更多时间和精力投入到直接护理患者的工作中，护理服务的精准度和细致度显著增强。

严昭仪护士长介绍，对讲机的使用不仅优化了护理工作流程、提升了团队协作效率，更通过营造安静舒适的诊疗环境，切实改善了患者的就医体验，这也是科室践行“以患者为中心”服务理念的具体体现。下一步，科室将继续以创建“心连心”暖心医院为抓手，不断创新工作思路，在细节处下功夫，持续优化护理服务流程，为患者提供更加全面、优质、有温度的医疗护理服务，让暖心关怀渗透诊疗全过程。（九江市第三人民医院）

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