“我年纪大了，腿脚不好，出门实在不方便。真没想到，你们能专门跑到家里来帮我认证！”面对前来为她办理养老金资格认证的社保工作人员，年近九旬的浚县卫溪街道朱庄村赵玉祥老人连声道谢。这温暖一幕的背后，是浚县纪委以强有力的监督推动社会保障服务提质增效、将惠民政策精准送达“最后一米”的生动实践。2025年以来，在浚县纪委驻人社局纪检组全程监督与有力推动下，浚县社保中心以“优、深、情”三字诀为核心，聚焦群众“急难愁盼”，特别是老年人、残疾人等特殊群体的办事难题，推出了一系列有温度、见实效的服务新举措。
窗口服务做“优”，监督保障更“实”。县纪委驻人社局纪检组将监督探头直指服务一线，通过常态化明察暗访、体验式监督，紧盯窗口作风与群众体验。在监督的持续推动下，浚县社保中心全面优化服务流程，整合窗口职能，并规范设立“长辈爱心服务区”，配备老花镜、药箱等便民设施。同时，帮办代办、延时服务等机制在监督清单的保障下落到实处，推动服务从“可办”“快办”向“办好”“办满意”转变，形成了监督与服务并重、作风与效能同升的良性循环。
政策宣讲走“深”，监督推动更“广”。在县纪委驻人社局纪检组的指导下，浚县社保中心将政策宣传的广度与深度纳入廉洁高效、为民服务的考核范畴。监督推动宣传方式创新，确保惠民政策精准滴灌。中心创作的社保政策短视频、业务办理情景剧等，以群众喜闻乐见的形式解读政策，阅读量累计超110万次、点赞转载过万，群众反响热烈。纪检组不仅关注政策宣传覆盖面，更注重核实宣传内容的准确性、政策解读的规范性，严防政策执行中的偏差，确保每一次宣传都是对政策的权威诠释、对民心的真诚回应。促使浚县社保的惠民故事先后被多家新闻网站报道转载，有效传播了社保好声音。
为民解忧用“情”监督融入更“暖”。浚县纪委驻人社局纪检组将监督探头延伸到为民服务一线，特别关注特殊群体关爱政策的落实。浚县社保中心大力开展“送政策、送温暖、解难事、社保服务进万家百日行动”系列活动。如利用浚县正月古庙会开展形式多样的社保宣传活动，确保活动真正解决群众“急难愁盼”等问题。浚县纪委驻人社局纪检组组长张士超亲自带队上门为行动不便老人认证的举动，不仅解决了群众的实际困难，更树立了监督执纪与为民服务深度融合的典范，使“情”字诀蕴含的民生温度，在监督的护航下更加可感可及。2025年，浚县社保中心共为2100余名特殊群体提供优先服务、上门办理，确保服务无死角、关爱不缺位。
在浚县纪委驻人社局纪检组的督导推动下，社保中心聚焦数字化转型与服务下沉，全力构建“线上线下融合、县乡村贯通”的社保服务网络。线上，依托国家社保服务平台、省级集中系统及本地政务APP，绝大多数业务实现“掌上办”“网上办”，“数据多跑路，群众少跑腿”成为常态。线下，服务网点已延伸至全县7个乡镇、4个街道办事处、478个行政村（社区），将参保登记、信息查询、资格认证等高频事项延伸至群众家门口。强有力的监督保障，夯实了民生底线。目前，浚县各项社保待遇水平稳步提高，养老金按时足额发放率达到100％。在浚县纪委驻人社局纪检组的监督下，风险防控体系更加完善，打击欺诈骗保行为力度更加深入。
“社会保障关乎民心向背。社保服务进万家活动既是将监督触角延伸到服务末梢的具体实践，也是检验我们民生工作成色的‘试金石’。群众脸上的笑容，就是我们工作最大的成绩单。县纪委驻人社局纪检组将严格履行好监督职责，推动社保等民生工作进一步转变作风、优化服务，持续增强群众的获得感和幸福感。”浚县纪委驻人社局纪检组组长张士超说。（浚县人社局：王海朝、郭雨欣）
