国寿财险转变服务模式，暖心防灾举措

1月17日，家住淮阴区三树镇的大棚种植户蒋荣和，收到一条气象预警信息，告知19日至20日，淮安市将有暴雪天气，提醒做好防雪保温措施。18日一早，国寿财险淮阴公司的工作人员，联合三树镇人民政府的工作人员，一起开展防雪防灾现场宣传。

一、煤炉虽小，暖心加固

工作人员在老蒋的大棚处，现场赠送煤炉，提醒老蒋可以放置在棚内地面上，帮助增加温度，有效提升棚内温度。同时，可以在大棚顶端再加盖一层苇苫，一层稻草苫，帮助保持棚内温度。另外，再赠送毛竹若干，帮助支撑棚体，加固大棚。还要保持大棚周边的沟渠畅通，雪量太大时，及时清理棚膜积雪，防止雨雪结冰，加大棚膜压力。

本次防灾举措由国寿财险联合淮阴区三树镇人民政府共同开展，共向全镇大棚种植户赠送煤炉50座，并提供毛竹约1600余根，有效帮助三树镇的大棚种植户开展防雪防寒生产自救。

二、加班加点、抢点加固

同样的提醒，也在涟水县保滩街道的4户大棚种植户的手机上显示。国寿财险涟水公司的工作人员，在保滩街道的大棚种植地，提醒之余，直接上手，帮助4户大棚种植户，加盖苫布，检查大棚牢固程度，清理沟渠垃圾。

中午，国寿财险涟水公司工作人员，来到涟水县岔庙镇芦笋种植大户刘国超处。经了解，该户共种植大棚芦笋148亩，此前正在抢收冬笋，工作人员现场提醒老刘，抓紧时间加固大棚，因棚内芦笋已抢收结束，因此无需加温，但是为防止雨雪结冰，需要加固棚体结构。为此，老刘临时聘用人员，加班加点增加镀锌钢管，加固棚体结构，并组织人员在夜间加班巡逻，及时清理棚体雨雪。

三、转变模式、融合发展

为有效规避灾害天气可能给种植、养殖户带来的风险损失，促进农业保险由“事后理赔”模式，向“灾前预警、灾中救助、灾后理赔”的服务新模式转变。国寿财险淮安市中心支公司开展系列举措，推动农业保险新服务模式转型，促进全市农险的高质量发展。

一是和气象局达成合作协议，提前掌握灾情预警信息，并通过气象预警信息靶向发布，精准定位告知农户。通过国寿财险淮安市综合气象预警服务平台的打造，靶向发布预警信息。

二是及时提醒，现场帮助农户开展生产自救。通过和不利天气争抢时间，赶在灾害来临前，通过系统员工全动员模式，有效动员工作人员分赴现场，提醒告知具体防灾举措，对自救有困难的农户，工作人员不辞劳苦，现场帮助农户，共同开展生产自救，有效降低不利风险。

三是畅通渠道，随时待命，及时开辟理赔绿色通道。灾害来临之际，国寿财险通过24小时报案热线，在保障工作人员自身安全的情况下，及时达到受灾现场，并在向上级公司报备的前提下，开辟理赔绿色通道，简化相关理赔材料的收集，灾情严重时，启动农险预赔付机制，预先支付部分赔款，切实帮助农户抵御农业风险。（国寿财险）

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