情满春运 守护归途
发布时间：2026-02-13 11:02:36 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥温情护航，暖意随行。春节临近，亿万游子怀揣牵挂奔赴家乡，节前春运客流高峰如期而至。铁路部门加开“夜间暖心高铁”，优化梯次预售策略，以精准举措破解购票难题，用贴心服务守护归程。
运力保障，情暖归途。面对节前务工流、学生流、探亲流叠加的出行热潮，铁路部门深挖线路潜力，将夜间“天窗期”转化为运力增量，实现昼夜运力互补。一趟趟夜间高铁划破夜色，既满足旅客奔赴团圆的心愿，也提供了灵活便捷的出行选择。截至2月11日11时，铁路12306（含网站、客户端等）已累计发售春运期间火车票超20127．74万张，这正是铁路节前运力硬实力的生动体现。
梯次放票，购票省心。铁路部门心系旅客出行体验，打破夜间高铁单一预售模式，优化为开车前10天、7天、5天梯次放票，结合客流与天气情况动态调整，有效缓解购票压力，让旅客从容规划行程，减少改签不便。
暖心服务，一路相伴。铁路部门推出“轻装行”服务，简化行李托运流程、增设行李寄存点，助力游子轻装返乡；同时优化宠物托运服务，明确服务标准、简化办理流程，安排专人照料，化解旅客带宠返乡难题。此外，铁路12306提供旅客误购车票限时免费退票、老年旅客电话订票服务、静音车厢等便民举措，全方位破解出行痛点，让归程处处暖意相伴。
春运是一场民生大考，更是一场温情守护。夜幕之下，高铁疾驰穿梭，盏盏灯火点亮了亿万国人奔赴团圆的热切期盼。铁路部门以充足运力筑牢出行保障，以贴心服务传递脉脉温情，用心护航每一位旅客平安出行，绘就节前春运最温暖动人的画卷。（张倩）