西湖码助力城市更新 “一键响应”，让家园更有温度

在康乐新村的沿街商铺，一块破损的立面瓷砖曾影响着街区的整洁美观。市民张师傅只需在微信公众号上轻轻一点，通过“西湖码”，问题便得到了高效解决。这不仅是一次城市维护的生动实践，更是“西湖码”赋能城市治理现代化的缩影。

过去，城市里的“小毛病”——如立面破损、道路坑洼、设施老化等，往往依赖于工作人员的定期巡查，发现慢、反馈难。而“西湖码”的出现，改变了这一局面。

每一位市民都可以成为城市的“眼睛”。通过“西湖码”，随手拍下问题、定位地址、一键上报，让城市维护从“少数人管”变成“大家一起管”。“西湖码”构建了一套完整的数字化闭环流程，让城市维护和更新工作更加高效有序。文新街道指挥中心收到上报后，立即将任务精准派发给责任单位，确保“事有人管”。责任单位在规定时间内受理、处置，让市民清晰看到问题解决的进度。问题解决后，市民可以对处置结果进行评价，从市民上报到问题修复，全程高效闭环，实现了“民有所呼，我有所应”。

近日，有市民通过西湖码反映辖区内存在广告牌松动、外墙砖脱落等安全隐患。文新街道指挥中心第一时间受理诉求，迅速将任务派发至综合行政执法队。执法队员闻令即动、快速响应，赶赴现场核查处置，通过及时修补、规范拆除等措施，消除安全风险，守护市民“头顶上的安全”。西湖码一键直达，让民生诉求快响应、快处置、快见效，以数字赋能提升城市治理精度与温度。

城市，是我们共同的家园。“西湖码”让每一位市民都能成为城市更新的参与者、推动者和受益者。无论是一块破损的瓷砖，还是一处需要改善的设施，只要你轻轻一点，“西湖码”就会让城市的回应近在眼前。

让我们一起用“西湖码”，守护我们共同的美丽家园，让西湖区的每一条街道、每一个角落，都焕发出勃勃生机。

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