中国石化邵阳石油分公司：为美好生活，加一点“石化”温度

“奶奶，您先喝口水，慢慢说，我们帮您联系家人。”2026年春运高峰期间，一位头发花白的老人神情焦急地走进中国石化邵阳石油分公司（以下简称邵阳石油）宝城加能站，当班营业员小曾见状立即快步上前搀扶：“奶奶您别急，先到屋里暖和暖和。”他递上一瓶温热的矿泉水，将老人安置在爱心驿站休息区，轻声安抚情绪，并第一时间通过老人口述的号码联系上了家属。四十分钟后，心急如焚的家人赶到站内，看到老人捧着热茶安然无恙，激动地连声道谢：“中国石化的站点，让我们心里踏实！”

这只是邵阳石油春运服务保障的一个缩影。作为央企驻邵单位，邵阳石油始终牢记“为美好生活加油”的初心使命。2026年春运期间，公司积极响应“情暖驿站·满爱回家”活动部署，立足邵阳市9县3区，以高度的政治责任感和使命感，全力做好“油气电服”综合能源保供，用真心、暖心、用心的服务守护每一位返乡人员的温暖团圆路。

能源保供，筑牢春运“压舱石”

春运，是中国人每年最大规模的集体迁徙，更是能源供应能力的集中大考。邵阳石油提前研判市场需求、科学制定保供方案，以“油气电服”综合能源网络筑牢春运能源防线。针对车用燃油需求激增，公司加强与上级单位、炼化厂、物流承运商的协调联动，优化配送路线、提高配送频次，确保各站油品库存充足；紧盯高速公路出入口、国省道等重点路段站点实行高位库存运行，落实24小时不间断供应，实现油品供应“不断档”。针对天然气消费需求，优化加气站运营调度，强化设备巡检维护，储备充足气源，确保LNG供应“不停歇”。针对新能源出行高峰，同步推进充电设施运维保障，增派技术人员对全量充电桩进行巡检维护，建立故障快速响应机制，实现充电服务“不打烊”。以能源不断供、温暖不打烊的坚实保障，让春运“压舱石”沉稳如山，托举起万家灯火的团圆期盼。

精准关怀，打造旅途“温馨港”

服务是央企责任的最直接表达。2月2日至3月14日，邵阳石油在全市30座加能站推出“3+10+X”免费服务体系（面向自驾及搭乘客车人员、卡车司机、返乡摩骑三类群体，提供药品、热水、充电等十项基础服务及若干个性化项目），构建起覆盖全市的春运服务体系：面向自驾及搭乘客车人员、卡车司机、返乡摩骑三类群体，在提供药品、热水、充电、道路指引、便民用餐等十项基础服务的同时，因地制宜拓展WiFi、加水、简易维修等个性化项目；并实施精准关怀，为自驾人员强化应急药品与车辆简易维修保障，依托“司机之家”为卡车司机提供洗浴、休息、热饭等暖心服务，为摩骑大军准备便民油桶、车辆检修、姜茶热饮等特色守护。2月2日至2月28日，公司还为湖南地区石化钱包会员及湖南石油加油卡会员备好加油礼包，结合易捷“年货节”发放随机红包，以“一站一特色、站站有温度”的坚守，在细微处彰显“客户至上”理念，实现社会责任履行与经营创效的有机统一。

协同联动，彰显组织“战斗力”

春运保障的广度与深度，源于组织体系的强劲动能。邵阳石油充分发挥党建引领作用，将党的政治优势转化为服务群众的实际行动，以“一个支部一座堡垒，一名党员一面旗帜”凝聚先锋力量。公司组建党员示范岗、青年突击队和志愿服务队，佩戴党徽的员工主动亮明身份，在加油现场、爱心驿站、充电区域开展引导帮扶、秩序维护和应急支援，让“红色力量”成为春运路上最温暖的标识；各加能站严格执行标准化服务流程，从岗前培训到服务礼仪，从物资调配到氛围营造，每一个环节都追求精细化、专业化、人性化，确保热水时刻温热、药品常备常新、指引清晰准确，让服务品质在日复一日的坚守中始终如一；深度落实全过程监督机制，通过服务督查、客户评价、动态巡查等方式，既确保服务标准执行到位，又确保服务规范有序，以“严细实”的作风为温暖服务保驾护航，让组织力转化为守护万家团圆的坚实保障。

春运，是一场关于团圆的奔赴，服务，是一份关于责任的坚守。邵阳石油将持续深化“司机之家”及“爱心驿站”等社会责任项目建设，不断提升服务质量和水平，用真心服务每一位客户，用爱心温暖每一段旅程，用实际行动诠释“党和人民好企业”的深刻内涵，为营造“幸福团圆路、温暖回家人”的浓厚氛围贡献石化力量。（刘昊）

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