恪守为民情怀 守护春节祥和——汝城县信访局春节期间工作情况纪实

马年新春，万家团圆。当全县人民沉浸在新春佳节的喜庆氛围中时，汝城县信访局坚决贯彻落实县委、县政府关于做好春节期间各项工作的决策部署，全力以赴做好节日期间信访服务保障工作。单位全体干部职工始终牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，以“时时放心不下”的责任感，以“群众过节、干部过关”的担当精神，坚守岗位、履职尽责，抓实抓细各项工作，用坚守诠释初心，用服务温暖民心，筑牢了春节假期社会和谐稳定的“第一道防线”。

为确保春节期间信访工作平稳有序，节前，县信访联席办组织各乡镇、单位开展节前矛盾纠纷“地毯式”排查，重点聚焦欠薪问题、民生保障、医疗纠纷、住建项目等节日期间高发领域，建立台账，实行销号管理，努力把问题解决在基层、化解在萌芽状态。及时组织召开春节假期工作部署专题会议，传达学习上级关于做好春节期间有关工作的通知精神，传达学习汝城县十三届纪委第六次全会精神，开展廉政提醒。分析研判当前信访形势，对节日期间值班值守、矛盾化解、信息报送、服务保障、应急处置和廉洁自律等工作进行全面部署。会议要求，严格执行24小时专人值班和领导在岗带班制度，每天安排2人在岗值班值守，确保信访渠道全天候畅通，做到接访不缺位、办理不断档，并每天向县“两办”报平安。

春节假期，县信访局接待大厅内暖意融融，秩序井然。值班工作人员精神饱满，利用信访信息系统，县长信箱、网上投诉平台等线上渠道，畅通来信、来访、网上信访、热线电话等，及时接收、转办、回复群众反映的各类诉求。针对春节期间群众诉求特点，推行“网上办、掌上办、预约办”服务模式，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

“感谢政府，没想到腊月二十八了还能联系到工作人员，要求包工头与我联系，使我们的工资有了着落！”安仁的唐先生在接到信访回复电话后很感动。针对春节前欠薪诉求高峰，县信访联席办联合人社、住建等部门建立联动处置机制，开辟“绿色通道”，快速协调解决多起欠薪纠纷，全力保障农民工安心过大年。此外，局领导班子成员带头开展春节前走访活动，深入走访慰问困难信访群众，面对面倾听诉求，心贴心疏导情绪，将党和政府的关怀送到群众心坎上。

春节期间，汝城县信访工作组织有力，措施到位，运转高效。信访渠道畅通便捷，群众诉求得到及时回应，全县未发生重大信访事件和群体性事件，信访形势总体平稳可控，为营造欢乐祥和的春节贡献了信访力量。下一步，汝城县信访局将持续抓实源头治理、积极化解重复信访，进一步深入推进信访工作法治化，以高质量信访工作服务全县经济社会高质量发展，为建设平安汝城、幸福汝城作出新的更大贡献！（郴州市汝城县信访局：何小灯）

查看网址

分享到：