辉县市税务局：“简事快办”专区提速办结城乡居民合作医疗退税业务
发布时间：2026-02-28 10:57:34 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥“现在这个‘简事快办’窗口真方便！以前办理城乡居民合作医疗退税，预约叫号加上办理，怎么也得20多分钟，现在提交材料后，3分钟左右就办完了。”近日，在国家税务总局辉县市税务局办税服务厅，市民王女士对“简事快办”专区表示满意。
辉县市税务局以推进办税服务厅转型升级为契机，针对纳税人缴费人反映的城乡居民合作医疗退税等高频简易业务办理等候时间较长等问题，在办税服务厅设置“简事快办”专区，通过优化流程、整合资源、实施精准业务分流，破解因业务混杂导致的效率瓶颈，推动纳税服务持续优化。
“专区自运行以来，城乡居民合作医疗退费、城乡居民养老保险补缴等高频简易业务基本实现了即来即办、快速办结。”辉县市税务局第一税务分局副局长党洁明介绍。目前，专区共设置3个专门窗口，集中受理城乡居民合作医疗退税、城乡居民养老保险补缴、个人所得税申报、车船税缴纳等10余项高频涉税事项。专区采用“导税预审＋精准分流”的工作机制，由导税人员主动识别纳税人办理的业务类型，将符合条件的简易业务直接从常规叫号队列中引导至专区办理，业务平均办理时长在2－5分钟。
通过将简易业务与复杂业务分类处置，“简事快办”专区不仅提高了城乡居民合作医疗退税等简单高频业务的办理效率，也使综合窗口能够更专注于处理耗时较长的复杂涉税事项，让业务办理“快慢分道、各得其所”。据统计，自2025年12月下旬专区运行以来，专区累计办理业务300余笔，专区涉及业务的平均等候时长由原先的约11分钟缩短至5分钟以内，整体办税效率提升77％，得到了广大纳税人的一致认可。（辉县市税务局）