党建领航践初心 三心服务担使命——以党建引领西开有限客户服务工作提质增效

在全球能源格局深刻变革、我国加快建设新型能源体系和新型电力系统的时代背景下，基层党组织如何以高质量党建引领高质量发展，成为国有企业践行初心使命、服务国家战略的重要课题。中国西电西开有限客户服务中心党支部牢牢把握新时代国有企业党的建设总要求，立足高压开关设备售后保障、检修维护、技术服务、客户响应主责主业，将党建工作与生产经营深度融合，大力践行“真心、匠心、称心”三心文化，以政治建设铸魂、以组织建设强基、以作风建设聚力、以服务建设赋能，持续擦亮“国之重器”的服务底色，全力打造政治过硬、组织坚强、服务优质、保障有力的基层战斗堡垒，为企业高质量发展和国家能源安全注入不竭红色动能。

强化政治引领，筑牢忠诚之魂，把稳服务发展“方向盘”。党支部始终把政治建设摆在首位，严格落实“第一议题”制度，持续深化理论武装，引导全体党员深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。自觉把支部工作放到中国电气装备、中国西电和西开有限发展大局中谋划推进，坚守“世界一流竞争力智慧开关解决方案服务商”的企业使命，将学习成果转化为服务国家能源战略、保障电网安全运行的实际行动。坚持党建引领方向、服务凝聚人心，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，确保售后检修与客户服务工作始终沿着正确方向稳步前行。

夯实基层基础，建强战斗堡垒，激活支部建设“内动力”。坚持大抓基层的鲜明导向，严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度，持续推进党支部标准化规范化建设。结合客户服务中心一线作业分散、抢修任务紧急、服务响应迅速的工作特点，优化党小组设置，将组织阵地延伸到检修现场、服务窗口、重点项目，实现党建与业务同部署、同推进、同落实。注重在技术骨干、抢修先锋、服务标兵中培养发展党员，推动党员亮身份、亮承诺、亮业绩。常态化开展技能比武、岗位练兵、师徒帮带，着力锻造一支政治强、业务精、作风实、敢担当的电力装备运维服务队伍，不断提升支部凝聚力、战斗力和创造力。

践行三心文化，深化党业融合，擦亮优质服务“金名片”。党支部坚持以“真心、匠心、称心”三心文化为抓手，推动党建工作与售后服务、检修维护深度融合。以真心对待客户，健全快速响应机制，主动走访、靠前服务，耐心倾听客户需求，用心解决客户难题，做到有呼必应、有难必解；以匠心做好运维，坚守精益求精的工匠精神，严把检修质量关、技术标准关、安全管控关，在设备维护、故障处理、技术支持上追求极致、追求卓越；以称心回馈信任，不断优化服务流程、提升服务效率、改善服务体验，努力让客户放心、安心、称心。通过创建党员先锋岗、责任区和突击队，引导党员在重大项目保电、紧急故障抢修、重点设备检修中冲在前、干在先，把党建优势转化为服务优势、质量优势和竞争优势，以实际行动架起企业与客户的连心桥。

锤炼过硬作风，严明纪律规矩，涵养风清气正“好生态”。坚持严的基调不动摇，严格落实中央八项规定精神，持之以恒正风肃纪，坚决纠治形式主义、官僚主义。强化纪律教育、警示教育和廉洁教育，引导党员干部知敬畏、存戒惧、守底线。大力弘扬传承、创新、实干、担当的企业精神，立足岗位履职尽责，在服务一线转作风、在检修现场树形象。始终坚持以客户为中心，把群众满意不满意、客户认可不认可作为工作标准，以务实作风提升服务质效，以清廉形象展现央企担当，营造干事创业、奋勇争先的良好氛围。

勇担央企使命，服务能源大局，彰显西开责任“新作为”。作为服务国家新型电力系统建设的一线队伍，客户服务中心党支部始终牢记国企责任与使命，把保障电网安全、服务重点工程、支撑能源发展作为首要任务。面对重大保电、极端天气、紧急抢修等任务，坚持党旗飘在一线、堡垒筑在一线、党员冲在一线，以最快响应、最优技术、最强保障为特高压工程、关键变电站和重要客户保驾护航。持续推进服务数字化、运维精准化、管理规范化，不断提升产品全生命周期服务能力，在服务国家“双碳”战略目标、推动电力装备高端化智能化绿色化发展中展现新担当。

新征程呼唤新担当，新使命激发新作为。西开有限客户服务中心党支部将始终坚持守初心、担使命、强服务、保安全，以更高站位、更实举措、更优作风，不断推动党建工作与客户服务深度融合、互促共进，为助力中国西电高质量发展、服务国家能源安全战略、谱写中国式现代化建设电力篇章贡献更大力量。

（西开有限客户服务中心党支部书记：胡博）

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