工行扬州分行加快网点改革 转型动能迸发
发布时间：2026-03-02 10:42:18 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥为适应市场变革，提升核心竞争力，工行扬州分行聚焦网点运营效率与服务质效，持续深化运营改革，显著提升网点产能，有力助推全行业务高质量发展。
构建“线上预约、线下服务”模式。线下环节，通过精细化厅堂流程管理，主动识别客户需求，精准匹配预约业务类型。按照“先自助—再远程—后柜面”的分流策略，打通“线上预约线下办理、线下体验线上反馈”双向通道。
持续深化远程在线服务模式运用。该行组建远程在线服务团队承接网点对公业务及复杂个人业务，有效释放网点柜面压力，提升网点的服务产能。
固化“阵地＋外拓”营销模式。通过网点副职、助理、运营主管兼任店长，或通过竞聘等形式，完成全辖网点店长聘任和调整工作。网点营销力量增强，筑牢发展根基。（文／广陵、工商银行扬州分行、薛艳）