您好，建德110，请讲
发布时间：2026-03-05 11:01:32 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥“您好，建德110，请讲。”
这句话，她们每人每天要重复上百次。
电话那头，是慌乱、是求助、是哭泣、是绝望；电话这头，是她们——12个女警花们的温柔坚守。
12个，全部都是女同志，她们中最大的43岁，最小的26岁。最久的在这个岗位上守了12年，最短的也来了两年多。三班倒，24小时在岗，没有节假日，没有白天黑夜，没有完整的睡眠。这就是建德市公安局情报指挥中心接警台，12朵警花，一年365天，一天24小时，守着六部电话机，也守着这座城市的平安。
深夜两点，接警大厅灯火通明。
“您好，建德110，请讲。”
“别急，慢慢说，你现在在什么位置？”
“好的，我知道了，民警已经在路上了，你找个安全的地方等着，保持电话畅通……”
这样的对话，每天都在上演。只是今年除夕夜值班的，是二胎妈妈小孙，这是她连续第3年除夕夜坚守在岗位上。她的二胎小宝今年5岁了，上幼儿园中班。这几天，小宝感冒发烧了，她本该在家陪孩子，但轮到她上夜班，她把小宝托付给婆婆照顾。
凌晨三点，手机响了。是婆婆发来的语音：“小宝又烧起来了，哭得厉害，不肯喝药。”她看了一眼，没回，继续接电话。
凌晨四点，又是一条语音：“小宝已经喝了退烧药，睡着了，你别担心。”她眼眶热了一下，又接通了下个电话：“您好，建德110，请讲。”
没人知道，刚才那个语调平稳、吐字清晰的接警员，手机里躺着两条没时间听的语音，来自一个等她回家的孩子。
但这就是她们。
12个人里，10个是母亲，其中两个，是二胎妈妈。她们是女儿，是妻子，是儿媳，是母亲，但在电话接通的那一刻，她们心里只记得自己是110接警员。
“有一次，接到一个女孩的电话，说想跳河。”接警员小徐回忆，“她一直在哭，不肯说具体位置。我就一直跟她说话，问她多大了，喜欢吃什么，有没有养宠物。说了快十几分钟，她终于说，姐姐，我在桥上，风很大。”
小徐一边继续说话稳住她，一边用手势示意同事迅速调度警力。后来，人找到了，救下来了。
挂掉电话的时候，小徐发现自己手心全是汗。“这种时候，不能慌。你一慌，电话那头的人就更慌了。”
这是她们的故事，也是她们的本事。
40岁的阮姐，是这里工龄最年长的。12年前刚到接警台时，孩子还在上幼儿园。现在，孩子都上初中了。12年里，她没陪孩子过过一个完整的除夕。
“有一年除夕，儿子打电话问，妈妈你什么时候回来？我说快了。他说你去年也说快了。”阮姐顿了顿，“但没办法，总要有人守着这条线。”
是啊，总要有人守着。
守着一部电话，守着一条线，守着一座城。
城市睡了，她们醒着。万家团圆时，她们在。风雨交加时，她们在。凌晨三点，最想哭的时候，她们也在。
她们听过最绝望的哭声，也接过最急迫的求助。有人打来电话，是家里进了贼；有人打来电话，是老人突然晕倒；有人打来电话，是孩子走丢了；有人打来电话，只是想找个人说说话。
每一通电话，都是一场生死时速。但她们从不挂断。因为她们知道，这不仅仅是一条电话线。这是很多人最后的一根救命稻草。所以她们守着。
26岁的小梁，刚来两年多，是这里最小的。第一次值夜班，凌晨两点接了个电话，对方说“警察姐姐，活着太累了！我不想活了！”她陪着聊了十几分钟，对方说“谢谢你，我好多了，我不会死的，我还年轻。”挂了电话，小梁陷入了沉思。“我不知道她经历了什么，但那一刻，我觉得我这个工作非常值得。”
这就是她们。12个女人，守着三条线，守着一座城。
她们是110，是女儿，是妻子，是儿媳，是母亲。她们更是自己，一个在电话线这头，素未谋面，却愿意为你守到天亮的陌生人。
她们是这座城市的第一个声音，是黑暗中最温柔的回应，是你遇到危险时，第一个听见你呼救的人。
如果你在某个深夜，拨通110，听到那个温柔而坚定的声音，请相信，你并不孤单。
因为，这座城市的每一分每一秒，都有人在守护着你。
您好，这里是建德110，请讲。
（建德市公安局情报指挥中心：游跃萍、作者：黄顺永）