元宵映归途 服务暖人心

元宵启序、归途向暖。截至3月2日，全国铁路春运累计发送旅客4．07亿人次，在客流高位运行的背后，是铁路部门的精心部署与温情守护。从加开列车保障运力，到特色活动传递年味，铁路用细致服务护航元宵归途，让每一位旅客都能带着暖意奔赴目的地，让“流动中国”在团圆佳节更显温情与有序。

运力有保障，归途更顺畅。元宵佳节恰逢春运返程尾声，客流叠加之下，铁路部门精准研判需求、科学调配运力，用坚实保障筑牢出行底线。3月2日全国铁路发送旅客1320．8万人次，3月3日预计发送旅客1070万人次，计划加开旅客列车743列，用充足的运力应对返程高峰，破解“出行难”的痛点。各地铁路部门聚焦中短途客流特点，优化运力投放，精准对接旅客返程需求，让每一位渴望团圆、奔赴岗位的旅客都能“走得了、走得顺”，用责任与担当守护每一段归途。

文化添暖意，旅途更有温度。铁路不仅是出行的载体，更是传递温情、传承文化的纽带。各地铁路部门以元宵佳节为契机，举办丰富多彩的站车文化活动，让旅途浸润着浓浓的节日氛围。国铁呼和浩特局在D1015次列车上开展“元宵映归途，旅途暖相随”主题活动，猜灯谜、捏元宵、话习俗，让旅客在旅途中感受传统节日的魅力；国铁郑州局商丘站邀旅客猜灯谜、送汤圆，一碗热汤圆、一句暖心语，驱散旅途疲惫；国铁乌鲁木齐局在Z42次列车上为旅客送上热气腾腾的汤圆，让远方的游子在旅途中也能感受到家的温暖。这些特色活动，让冰冷的车厢变成了温暖的家园，让元宵归途更具仪式感与幸福感。

服务显初心，出行更安心。铁路服务的真谛，在于始终把旅客需求放在心上。针对元宵返程客流中可能出现的学生流、探亲流叠加情况，国铁武汉局在部分车站增设学生票专窗、开辟学生专用进站安检通道，组织“小桔灯”志愿者提供行李搬运等便民服务，精准对接特殊群体需求，用细致服务解决旅客出行难题。从加开列车到特色服务，从运力保障到文化传递，铁路部门始终践行“人民铁路为人民”的宗旨，把温情融入每一个服务细节，用行动诠释责任与担当。

元宵归途中，铁路暖相伴。4．07亿人次的发送量，是旅客的信任，更是铁路部门的责任。铁路部门以充足的运力、贴心的服务、浓厚的年味，为元宵归途保驾护航，既破解了返程出行的各类难题，也传递了团圆的温情与力量。这场跨越山海的守护，不仅让每一段归途都充满暖意，更彰显了新时代铁路服务的温度与担当，让流动的中国更有温度、更有力量。（任鹏、张倩）

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