守护“晋江奇迹”：一家金融央企基层单位三十年的民生账本

在福建东南沿海，“晋江经验”的发源地与实践地，一座以“敢为天下先、爱拼才会赢”精神闻名的城市昂然屹立。这里民营经济发达，侨乡底蕴深厚，市场经济活力迸发，连续多年位居全国县域经济前列。在这片缔造了无数发展奇迹的热土上，中国人寿保险股份有限公司晋江市支公司（以下简称“晋江国寿”）已深深扎根三十载。据悉，该公司从1996年分业经营时年保费仅380万元，到2025年突破20亿元大关的历史性跨越，完美诠释了国有金融企业“服务国家发展大局、守护人民美好生活”的使命与担当，谱写了一部波澜壮阔、内涵丰富的县域寿险高质量发展史诗！

一部奋斗史诗：从“晋江速度”到“价值典范”的战略演进

晋江国寿的发展历程，是一部与中国经济腾飞同频、与创新发展“晋江经验”同行的奋斗史诗。1996年，中国保险业开启产寿险分业经营的历史性篇章，晋江国寿就此扬帆启航。创业维艰，起步之年保费收入仅380万元，但植根于这片崇尚“敢为天下先”的土壤，公司血脉中自诞生起就注入了“爱拼敢赢”的基因。

开创“晋江速度”，奠定领军地位（1996－2009）。公司以破竹之势迅猛发展，仅用四年时间，于2000年率先成为中国人寿福建省系统内首个年保费收入突破亿元的县支公司，一举开创了令行业瞩目的“晋江速度”！这不仅是数字的突破，更是精神与效率的象征！自此，晋江国寿如同装上了强劲引擎，在八闽寿险市场上开启了长达二十五载的领跑征程，各项核心经营指标与企业综合实力稳居鳌头，锻造了不可撼动的市场主导地位。

深化转型跨越，追求高质量发展（2010－2025）。进入新世纪的第二个十年，公司并未满足于规模优势，而是开启了从“规模领先”向“价值引领”的深刻转型。2015年前后，公司成功突破十亿平台，并在此庞大基数上，通过产品结构优化、渠道精细化管理与服务体验升级，仅用约四年时间便跃升至十五亿级，展现了惊人的内生增长动能和组织效能。2019年至2025年，面对复杂多变的市场环境与行业深度调整，晋江国寿坚守保险本源，聚焦价值创造，在接近二十亿元的超高基数上攻坚克难，最终于2025年成功跨越二十亿元大关，达到20．13亿元。这一“最难跨越”的实现，标志着公司已全面进入依靠品牌感召力、客户忠诚度与卓越服务口碑驱动的成熟发展阶段，完成了从“市场领跑者”到“价值典范”的华丽蜕变。三十年间超过500倍的增长，不仅是一条上扬的曲线，更是一条贯穿“筑基积累、动能转换、价值深耕”清晰进化路径，生动注解了“高质量发展”的深刻内涵。

党建引领：锻造“红色引擎”与“邻里管家”的双重优势

高质量发展必须有坚强的政治保证和独特的服务根系。晋江国寿始终将党的建设作为引领发展的根本。91名在编员工中党员达38名，占比高达41．75％，领导班子党员比例达到100％。这支政治过硬、作风优良的“红色引擎”，通过将党的创新理论学习成果深度融入公司战略决策、业务拓展与风险防控各环节，切实把党的政治优势、组织优势转化为公司治理优势、市场竞争优势和发展创新优势。

▲邻里党建，共建共享，深度嵌入社区保险服务

为将“以人民为中心”的宗旨落到实处，公司创造性地推出了“邻里党建区域管家”运营模式，与晋江市41个村委、社区党支部结成了“共建共创共享”的社区保险服务模式，实现了党建工作与业务深耕的完美融合。该模式以街道、社区党组织共建为纽带，将保险服务网络深度嵌入基层社会治理的毛细血管。数以千计的营销员党员与骨干化身“区域管家”，在各社区（村居）建立专属服务站点，构建起一张全天候响应、零距离触达的服务网络。他们不仅是提供专业保障方案的保险顾问，更是普及金融知识、识别社区风险、协助民生服务的“社区治理协调员”。通过联合举办惠民讲座、开展公益慰问，他们将复杂的保险条款转化为邻里间的温暖关怀，让商业保险超越了单纯的风险合同，成为社区和谐稳定的“润滑剂”与“安全网”，开创了金融央企基层机构参与社会治理、增强民生韧性的新范式。

保险姓“保”：以巨额赔付与高效服务铸就民生的“防波堤”

保险的价值，最终体现为危难时刻的雪中送炭与承诺的刚性兑现。三十年来，晋江国寿为客户累计发放保单借款199亿元，累计支付各类赔款与给付金额超过43亿元，构筑了一道坚实的社会民生“防波堤”。公司的保障力度实现了指数级增强，年度赔付支出从2009年的6630万元，迅猛增长至2025年的5．92亿元，增幅近九倍。尤为关键的是，赔付支出占保费收入的比重（简单赔付率）从早期的低位持续攀升至2025年的29．4％，这意味着公司将接近三分之一的保费收入直接返还给客户，用于化解风险、弥补损失，“社会稳定器”功能得到高频、实质的验证。

在赔付结构上，长期保障型业务始终占据绝对核心。2025年全年5．92亿元赔付中，因身故、重大疾病、满期生存等产生的长期险给付高达5．47亿元，占比超过92％。这一结构充分证明公司业务根基深厚，坚定回归保障本源。在民营经济发达的晋江，这笔高额给付如同“压舱石”，有效防止了客户及其家庭因突发重大风险而致贫返贫，守护了无数家庭的经济生命线与社会再生产的资本基础。

与此同时，公司大力革新服务理念，打造“快捷、温暖”的理赔服务品牌。“重疾一日赔”等创新举措的推出，让理赔速度与客户体验焕然一新。2022年9月15日，客户林女士不幸罹患乳腺癌，公司服务团队主动上门协助，通过线上化流程快速处理，70万元重疾理赔款在申请当日即全额到账，超预期的效率让客户倍受感动。更为深远的是保险的持续守护力量。客户施先生确诊肝癌后，不仅获得42万元重疾赔付，而且其投保的百万医疗保险在后续近三年的治疗期内，共计完成了38次理赔，累计支付医疗费用高达160．77万元。这笔稳定、持续的现金流，如同一双无形之手，牢牢托住了这个因病陷入困境的家庭，避免了经济生命的骤然中断，淋漓尽致地诠释了“保险是急用的现金”这一朴素而深刻的道理。

普惠之光：用“民生账本”丈量金融保险的人民性

作为金融央企在县域的“神经末梢”与“服务前哨”，晋江国寿始终将自身发展融入地方经济社会发展大局，积极践行普惠金融、养老金融等国家战略，通过打造一套广覆盖、可持续的政保业务体系，精心书写了一本充满温度的“民生账本”。

这本账本，记录了“老有所安”的细致关怀。2018年启动的“银龄安康”工程，为全市70岁以上老年人筑起意外风险防护墙。2022年，内坑镇陈跃进老人雨天不慎滑倒骨折，服务人员多次驱车往返，上门协助老人操作手机完成身份验证，最终将1．6万元理赔款快速送达。老人由衷赞叹：“中国人寿不愧是国企，服务就是好！”截至2025年底，该项目已累计为约50万人次老年人提供保障，赔付超7100人次，支付赔款1271．91万元。

▲与晋江市计生协会“暖冬行”联动，慰问计生家庭

这本账本，见证了“幼有所护”的长期承诺。自2012年承办计生家庭保险以来，已累计为超100万人次提供保障，为5630人次支付赔款2393．42万元，增强了家庭抵御风险的能力。独女家庭客户蔡先生的孩子，在成长过程中因疾病和意外多次获得理赔。更令人动容的是，当孩子考入大学，晋江国寿员工持续四年自发组织捐资助学，将保险的关爱从经济补偿延伸至长期的成长支持，体现了企业超越商业利益的社会温情。

这本账本，彰显了“弱有所扶”的制度善意。通过政府采购，公司自2016年起持续为全市残疾人提供专属意外保险，累计覆盖超63．4万人次，支付赔款1774．43万元。同时，公司积极响应号召，于2022年推出新业态从业人员意外险，为快递员、外卖骑手等新兴群体填补保障空白，已累计覆盖约2500人次。

这本沉甸甸的“民生账本”背后，是“低缴费、广覆盖、高赔付”的普惠设计原则，多数项目赔付率长期高位运行，真正实现了“保本微利、让利于民”的政策初衷。截至2025年12月，三大政保体系累计为超过213万人次提供了风险保障。这一串串数字，丈量的是金融工作的政治高度，彰显的是金融企业服务最广大人民群众的人民底色。

科技跃迁：打造“全国科技营销第一县”的智慧蓝图

面对数字经济浪潮，晋江国寿立志打造“全国科技营销第一县”，以科技为支点，全面重塑客户体验与服务生态。公司深入践行“科技国寿”战略，通过“线下网格化＋线上平台化”的深度融合，彻底破解保险服务“最后一公里”的难题。

▲邀请客户代表参访公司柜面，体验科技国寿线上服务

线下，公司依托近2000名营销员构成的“区域管家”队伍，坚决履行“镇镇有网点、村村有专员”的服务承诺，让有温度的人际服务扎根基层。线上，则全力构建“掌上国寿”智慧服务生态，全面推广国寿官微、寿险APP、e柜面、无纸化投保以及“空中客服”等一系列数字化工具。科技赋能带来了革命性体验：客户临柜办理业务的平均等候时长从过去的46分钟以上，锐减至不足5分钟；绝大多数理赔、保全业务可通过手机一键完成，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”的质效飞跃。因在科技服务领域的卓越成效，公司荣获总公司“百强e化服务支公司奖”，并获中国质量万里行促进会授予的全国保险业唯一“顾客满意度AAA单位”称号，数字化转型成果获得国家级权威认可。

未来已来：永争第一，续写“晋江经验”的国寿新篇

三十年峥嵘岁月，晋江国寿从行业的追赶者，成长为县域市场的绝对领跑者；从追求规模的标杆，蜕变为内涵发展的典范。公司先后被授予“全国五一劳动奖状”“全国五四红旗团支部”“全国青年文明号”等崇高荣誉，其卓越成就与责任担当获得了从国家到行业的广泛赞誉。

▲组建金融知识五进入宣传队，走进社区乡村，宣传金融保险知识

展望“十五五”开局的新征程，晋江国寿将继续高擎“爱拼敢赢、永争第一”的精神旗帜，坚守金融工作的政治性、人民性。在巩固和扩大现有科技金融、普惠金融成果的基础上，公司将积极探索绿色金融、养老金融与数字金融的融合创新路径，以更加前瞻的视野、更加进取的姿态，主动融入和服务新发展格局。晋江国寿必将以更高的站位、更优的服务、更强的担当，持续为“晋江经验”注入鲜活的金融动能，为护航实体经济行稳致远、守护千家万户美好生活，贡献更为坚实的国寿力量。（北雁）

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