长春经开区税务局：“潮汐窗口”化解办税高峰助转型

“再也不用为申报期办税排队发愁了，到厅很快就能办完事，节省了大把时间，太方便了！”这是如今纳税人到长春经开区税务局办税服务厅办税的真实感受。以往每到税费申报期，常规申报、社保费缴纳等多重业务叠加，办税服务厅常出现人潮涌动的情况，高峰时段业务量更是达到平日的3至4倍，窗口的办理压力显著增加，而“潮汐窗口”的推出，让办税资源随业务需求动态调配，为纳税人带来了更高效、更顺畅的办税新体验。

自2025年10月完成转型升级以来，长春经开区税务局办税服务厅办税服务质效持续提升，申报期纳税人平均等候时长从15分钟压缩至8分钟以内，单窗口日均叫号量下降约21％，办税服务承载能力显著增强。这一系列变化，得益于该局以办税服务厅转型升级为契机，创新推出的“潮汐窗口”弹性服务机制。该机制通过动态研判、科学调配和精准服务，有效平抑了业务峰谷，实现了办税效率与纳税人体验的“双提升”。

今年1月申报期，个体工商户王先生就真切感受到了这份便利，他因上季度逾期未申报导致本次无法正常办税，在导税人员的指引下前往潮汐窗口办理，从排队到办结补充申报业务一共不到10分钟。

现在每当办税服务厅办税高峰来临，“潮汐窗口”会及时增开，专门受理等候人数较多的高频涉税业务，并由导税台在确定纳税人业务办理需求类型后，引导纳税人至“潮汐窗口”进行办理，实现精准分流、专窗快办，办税节奏大幅加快。无论是个体工商户还是企业财务人员，到厅都能体验到“即来即办、快速办结”的便捷。（苑馨月）

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