春运暖途：K1524次列车暖心守护残疾旅客平安出行
发布时间：2026-03-11 15:55:59 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥3月7日，南宁开往九江的K1524次列车停靠南宁站时，上演了一幕暖心的服务瞬间，列车工作人员用细致周到的举措，为一名残疾旅客撑起了平安便捷的旅途。
当日，这名残疾旅客李细妹在南宁站工作人员的协助下准备乘车，列车长王英在站台时敏锐发现了旅客的特殊需求，第一时间启动重点旅客服务流程。她迅速协调列车员做好准备，全程陪同护送旅客至13号车厢的残疾人专用席位，还细心帮旅客安置好行李，反复确认座位周边的设施使用情况，确保旅客乘车体验舒适。
为了让旅客全程出行无忧，王英提前与旅客目的地车站的工作人员取得联系，详细说明旅客的身体情况和出行需求，精准对接轮椅接送、站区引导等后续服务事宜。列车行驶途中，王车长也将这名旅客纳入重点关注范围，多次前往车厢巡视，主动询问其饮水、如厕等需求，及时提供贴心帮助，用点滴行动为旅客排忧解难。
3月8日8：59，列车顺利抵达旅客目的地南昌车站时，车站工作人员早已在站台等候，王英与现场工作人员完成无缝交接，共同协助旅客安全下车并平稳坐上轮椅。看着旅客被顺利接护，现场工作人员悬着的心也终于放下。
春运旅途，列车飞驰，服务初心始终未改。K1524次列车的工作人员用专业的服务、暖心的举措，将铁路人的责任与温度传递给每一位旅客。这一身路服，承载着铁路人对旅客的用心，更承载着一代代铁路人对“平安春运、温馨春运”的永恒承诺。每一次启程，每一次归途，铁路人都在以实际行动，让旅客在旅途之中感受到家一般的温暖与安心。（文图：苏国婷、王英）