数字化转型赋能企业代际知识共享

在新发展格局下，各行各业均面临着数字化转型的挑战与机遇。特别是在代际知识共享领域，数字化转型，作为一项重要的战略变革，通过利用人工智能、区块链、云计算、大数据等技术促使企业在组织结构、商业模式、外部生态环境等方面产生数字化的系统演变，成为了提升交流效率和知识传递的重要手段。显然，代际知识共享顺利进行是我国企业建立现代企业制度、弘扬企业家精神、实现可持续发展的关键；把握数字经济发展浪潮，积极推进数字化转型，赋能代际知识共享，是促进企业高质量发展的重要驱动力。

重视代际知识共享的传承价值

代际知识共享是防止组织失忆、保持组织知识的持续性和创造新知识的一个重要手段，它不仅能够实现知识的复制，还能帮助实现知识的创造，对组织创新、文化、社会产生重要的积极作用。首先，代际知识共享也能促进创新。当年轻人结合老一辈人的经验与智慧，结合现代科技和新思维，他们能够创造出新的解决方案。不同视角的碰撞往往能够激发出更多创造性的想法，推动社会和经济的发展。其次，代际知识共享是文化传承的重要方式。通过家族、社区和社会的互动，老一辈人与年轻一代之间的知识、经验和价值观得以传递。这种传承不仅增强了文化认同感，还帮助年轻一代更好地理解和感受自己的文化根源。同时，代际知识共享可以增强社区的凝聚力。在一个重视知识传承的环境中，各个年龄段的成员能够互相学习、尊重与支持。老一辈人能够感受到被重视，年轻一代能够感受到传统的连续性与可靠性，从而形成更紧密的社会关系。

数字化转型赋能代际知识共享的意义

传统的知识共享往往依赖面对面的交流，灵活性不足。数字化技术的引入，通过在线平台和工具，使得知识的存储、传递和获取变得更加便捷。员工可以在任何时间和地点访问和分享信息，打破了时间和空间的限制。另外，数字化赋能的知识共享平台通常具有良好的互动性。通过论坛、直播、视频会议等形式，员工可以实时参与讨论，分享经验和想法。这样的互动促进了代际间的合作与理解，减少了误解和隔阂。此外，数字化赋能使得知识管理可以通过数据分析进行优化。通过分析员工的学习需求和参与情况，组织可以制定更具针对性的知识共享策略，从而提高知识共享的有效性。

数字化转型赋能代际知识共享的方式

通过四种重要方式以解析数字化赋能代际知识共享：

一是知识管理系统（KMS）。知识管理系统是专门用于支持知识创造、分享与管理的IT系统。它能够将员工的经验、案例和技巧进行有效的整理和存储，方便不同代际员工可以轻松检索和使用这些信息，进而推动不同代际员工间的信息与知识交流。

二是在线学习平台。在线学习平台如Coursera、edX等，不仅提供各种知识课程，也为员工间的学习提供了开放的空间。不同代际员工可以在平台上分享自己的课程、学习笔记，也可以互相评价和讨论。在实践领域，丰田公司实施了一项知识管理计划，鼓励不同代际的员工分享他们的知识与经验。该计划使用了基于云的平台，允许员工上传文档、提问与同行协作。

三是社交媒体与协作工具。如Slack、Teams、微信群等社交媒体和协作工具能够有效提升团队之间的沟通效率。在这样的环境中，不同代际员工可以随时随地进行知识的交流和分享，大大提高了信息的流动性。近年来，一大批弘扬优秀传统文化的节目在多平台播出，引起年轻一代追捧和热议。要进一步创新传统文化融合式传播，让更多青年沉浸式体验，将优良传统内化为自己的行为方式，为代际开展对话和沟通提供“文化共同体”。

四是数据分析工具。通过数据分析工具，如Google Analytics、Tableau等，组织可以进行知识共享的效果评估。通过分析数据，组织可以识别出哪些知识点最受欢迎，哪个员工参与的最多，进而调整知识共享的策略。

如何保障数字化转型驱动代际知识共享

对于企业而言，需要在人力资源管理、战略规划、技术投资和文化建设等多方面进行综合考虑和协调，以保障数字化转型的成功。通过明确目标、强化基础设施、培养创新文化和数据驱动决策等手段，企业能够更好地应对数字化时代的挑战，实现持续增长和竞争优势。首先，提高数字产品和服务设计的包容度，注重“适老化”改造。在技能方面，开展数字化技能培训，帮助年长员工提高数字产品使用熟练度、使用频率等。在素养方面，提高他们对于网络谣言、虚假信息、网络诈骗的鉴别力，促进老年群体的社会融入。其次，确定数字化转型目标。企业应首先明确数字化转型的具体目标，包括提高效率、改善客户体验、推动创新等，以此为基础制定相应的战略。同时，确保高层领导对数字化转型的重视，通过他们的引领和支持，形成跨部门协作的强大动力。再次，选择合适的技术平台。根据企业具体需求，投资现代化的信息系统、云计算、数据分析等技术，以支持数字化业务流程的优化。尤为重要的是，不同数字化工具和平台之间要具备良好的集成性，确保数据流通顺畅，减少信息孤岛现象。最后，构建积极的组织数字与创新文化。一方面，加强对变革的接受度。通过宣传和培训帮助员工理解数字化转型的重要性，以及他们在这一过程中所扮演的角色。另一方面，鼓励员工提出创新想法，并对风险容忍，形成积极寻求变革的文化氛围。

对于政府部门而言，应当做好推动数字技术与实体经济融合的顶层设计和机制建设，及时出台相关扶持政策（如信贷支持、健全知识产权保护体系等），为企业推进数字化转型提供必要的金融支持和制度保障，营造更好的营商环境，帮助企业度过推行数字化管理动态波动的“阵痛期”，特别是要根据不同类型企业的转型基础实施差异化扶持政策，为持续释放“数字红利”保驾护航。

数字化赋能代际知识共享，是推动个人、团队和组织持续进步的重要途径。通过有效的数字化工具与策略，可以大大提升知识共享的效率和质量。在这个过程中，组织应重视文化建设和技术培训，为代际知识共享提供更为良好的环境，从而成为推动组织创新与发展的新引擎。面对未来，能够高效整合代际知识的组织必将在竞争中赢得优势。

本文系《知识共享对山东“专精特新”中小企业创新的跨层次传导及追踪机制研究》，山东省社科规划重点项目（23BRWJ02）阶段性成果。

作者简介：

郑敏，女，博士，教授，硕士生导师，临沂大学物流学院教师，山东省对外经济学会理事。近年来围绕员工／组织创新、知识领地与创新实施开展了一系列持续性研究工作，出版专著1部，以第一作者在科学学与科学技术管理、International Journal of Environmental Research and Public Health、IEEE Access等国内外期刊上发表相关文章十余篇。主持山东省社科规划项目2项（重点项目1项），山东省高校人文社科项目1项，获临沂市社会科学成果二等奖一项，中国商业联合会科学技术奖三等奖一项。

徐振亭，男，山东临沂人，同济大学博士，青岛理工大学商学院副教授，兼任国家自然科学基金委认定A／B类期刊评审专家，主持省部级课题4项、市厅级课题1项，在《管理评论》《科学学与科学技术管理》、Journal of Knowledge Management、Management Decision等期刊发表高水平论文28篇，出版学术专著1部。

备注：第一作者郑敏老师单位系临沂大学物流学院；通讯作者徐振亭老师单位系青岛理工大学商学院。

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