数字科技赋能视角下居家养老服务体系创新路径研究

随着全球人口老龄化进程加速，老龄化问题正在成为世界各国共同面临的严峻挑战，居家养老作为一种符合老年人需求的养老方式正在成为主流选择。在数字科技快速发展的当下，居家养老服务体系创新发展迎来了新的机遇，人工智能、大数据、云计算等先进数字科技的广泛应用，改变了人们生活方式和社会运行模式，同时也为解决居家养老服务中面临的问题提供了新的方法。本文就数字科技在居家养老服务体系中的应用领域展开分析，提出了数字科技赋能视角下居家养老服务体系创新路径和保障机制，以供参考。

一、数字科技在居家养老服务体系的应用领域

（一）健康监测与医疗服务

健康监测与医疗服务是数字科技在居家养老服务体系中的主要应用方向。借助智能穿戴设备，可以实时监测老年人的生理数据，将心率、血压、睡眠质量等信息传输至健康管理平台，能够方便医护人员及家属快速获取信息，并有针对性地改进服务策略。此外，远程医疗平台的出现打破了地域限制，基于线上问诊等一系列举措，可以为老年人提供优质的医疗服务，在提高医疗资源利用效率的同时，减轻老年人和家属往返医院的奔波之苦。

（二）安全保障与紧急救援

在安全保障与紧急救援方面，数字科技基于丰富的技术手段提升了家庭安全防护水平，在实时监测老年人健康状况和安全情况的基础上，提高紧急救援效率。比如紧急呼叫按钮是连接老年人和医疗服务机构之间的纽带，老年人通过随身携带紧急呼叫按钮，在遇到突发情况时可以第一时间向紧急救援平台呼叫，并根据实际情况选择应对措施。此外，智能摄像头同样具有一定的监测作用，能够根据老年人的活动轨迹判断是否存在紧急情况，并及时通知相关人员。

（三）生活照料与服务配送

生活照料与配送服务是提高居家养老服务效率的重要举措。在生活照料方面，智能家居设备发挥着不可替代的作用。在数字科技的影响下，各种类型智能家电层出不穷，可以通过远程操作的方式，为老年人提供一定的便利性，解决饮食、环境卫生、环境温度调节等方面的问题。在配送服务方面，基于线上服务平台的不断完善，老年人可以运用电子设备预约上门护理等服务，在购置生活必需品、药品方面同样具有一定的便利性。

（四）精神慰藉与社交互动

从精神慰藉和社交互动的角度来看，数字科技的快速发展使得老年人社交方式也在不断发生转变。居家养老服务体系中，利用互联网和电子通讯设备，老年人能够与在远方的亲友、子女保持密切联系，在打破时空限制的同时，拉近彼此关系。此外，线上文化娱乐服务平台同样为老年人提供了丰富的娱乐内容，老年人感兴趣的数字资源能够得到高效利用，在社交媒体平台中，老年人能够交到志同道合的朋友，缓解孤独感。

二、数字科技赋能视角下居家养老服务体系创新路径

（一）技术创新驱动服务升级

数字科技应用于居家养老服务体系需要注重技术创新驱动服务升级的重要作用，一方面加大技术研发投入力度，另一方面也要做好数据集成和整合，为保障居家养老服务体系不断优化起到至关重要的作用。物联网技术作为数字科技的重要组成部分，在居家养老服务体系中拥有广阔的应用前景，在将家庭中各类智能设备接入互联网的情况下，可以实时监测老年人的生活状态，为提供高质量服务奠定基础。具体来看，基于物联网技术的支持，智能家居设备、健康监测设备等设备中的信息可以得到高效利用，借助不同类型传感器获取老年人居家的各类信息，利用物联网技术将其整合在一起，可以达到实时监测的效果。大数据与人工智能技术运用能够提升养老服务的个性化，在广泛收集老年人生活数据、健康数据的基础上，运用大数据和人工智能技术，能够深入了解老年人的个性化需求，从而定制具有针对性的养老服务。

（二）服务模式创新构建

在服务模式创新方面，需要把握当前居家养老服务体系的发展方向，一方面体现数字科技的重要辅助作用，另一方面也要紧密关注老年人居家养老的实际需求，确保服务体系具有更强的针对性和适用性。比如在医养结合服务模式下，应当把握数字科技对医疗服务与养老服务无缝衔接的积极作用，以期实现为老年人提供更加全面高效健康养老服务的目标。医疗服务与养老服务协同，需要发挥数字科技的实时交互和业务协同处理功能，在医疗机构和养老机构的深入合作中，共同打造开放的信息系统，实现医疗信息和服务信息高度共享。当老年人需要就医时，可以根据养老服务的各项信息，快速了解老年人健康状况，提高医疗策略制定的针对性；在养老服务方面，同样需要根据医疗信息调整养老方案，定制个性化康复护理方案，在二者相互协同的同时，服务效率和质量得到显著提升，数字科技在此过程中起到了信息共享、资源共建的作用。

（三）资源整合与协同创新

在资源整合与协同创新方面，需要形成政府、企业、社会组织多方协同机制，发挥各自独特作用，有效推动协同创新目标落实到位。政府应当出台激励数字科技应用与居家养老服务体系的支持政策，以强大的资源协调能力为居家养老服务产业发展指明方向。企业作为市场主体，需要在数字科技赋能居家养老服务中发挥服务供给的重要作用，同时注重技术研发与创新，在获取老年人居家养老需求的基础上，不断调整技术创新方向，提高服务效率和质量的同时，满足老年人日常需求。社会组织应当在资源整合与协同服务中，了解老年人面临的实际困难，组织志愿者上门为老年人提供基础服务，帮助老年人更好地适应数字科技的应用。在资源整合与协同创新进一步深化的情况下，数字科技在居家养老服务体系中的应用更加广泛且深入。

三、数字科技赋能居家养老服务体系创新的保障机制

（一）加强数字基础设施建设

全面加强数字基础设施建设，是数字科技赋能居家养老服务体系创新的基础保障，因此需要在网络设施配置、智能设备配备以及养老数据中心建设等方面加大投入。在网络设施建设方面，应当为养老机构、社区提供高速网络支持，提升网络覆盖率和稳定性，为数字科技在养老服务中的数据传输提供网络支撑。在智能设备的配置方面，应当把握老年人的实际需求和特点，关注养老机构和家庭的实际需求，注重健康监测设备、环境监测设备的合理配置，确保数据信息获取的准确性。

（二）培养专业人才队伍

全面加强专业人才队伍建设，是数字科技赋能居家养老服务体系创新的重要举措，因此需要格外注重高素质专业人才的培养，根据养老机构的用人需求和居家养老服务的特点，调整人才培养方案，发挥高校和职业院校在人才培养方面的独特优势，通过构建产教融合机制等一系列举措，极大提升人才培养的针对性。针对在职养老服务人员，需要建立完善的数字技能培训体系，帮助其掌握数字科技应用方法、提升服务意识和职业素养，为进一步提高服务水平奠定基础。

（三）强化数据安全与隐私保护

全面强化数据安全与隐私保护是数字科技合理运用的基础，因此需要把握当前数字科技在居家养老服务体系中的重要作用，利用先进的数据加密技术，保障老年人的信息和健康数据安全性，避免数据传输和使用过程中出现信息泄露的问题。此外，养老服务机构还应建立完善的数据安全管理制度，明确数据收集和使用各环节的操作流程和规范，通过人员培训提升工作人员安全意识，基于强大的数据安全与隐私保护机制，助力数字科技的进一步运用与推广。

总结：

总而言之，数字科技赋能视角下居家养老服务体系创新事关百姓民生，必须充分发挥数字科技的独特优势，结合居家养老特点选择恰当的服务模式，在大数据、人工智能等先进技术手段支持下，满足老年人个性化居家养老服务需求，在助力居家养老产业转型升级的同时，更好地应对人口老龄化挑战。

（练云翔、刘康兴、温继荣、刘平、曾心、赣州职业技术学院，江西赣州 341000）

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