党建领航走在前 联通云犀融物流
发布时间：2026-03-31 10:54:43 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥——产互公司云犀党员突击队走进桐庐圆通践履使命担当
党的二十届四中全会对加快建设网络强国、数字中国，推动数实深度融合、发展新质生产力作出部署，为信息通信央企锚定服务国家战略、赋能实体经济指明方向。联通（广东）产业互联网有限公司（简称“产互公司”）深入贯彻全会精神，紧扣中国联通“连接 ＋算力 ＋能力 ＋安全”布局，结合广东联通 2026年工作部署，扛起“走在前、作示范、挑大梁”的责任担当，聚焦“连接”赛道，以联通云犀AI数析、云名片、数据看板产品打造数智化解决方案，打通快递物流行业服务质量与运营管理协同通道，以排头兵精神和“四个文化”践行央企使命，把全会精神转化为服务民生、赋能产业、助力公司高质量发展的务实行动。
党建铸魂，把牢政治方向走在前。产互公司始终以党的创新理论为指引，将学习贯彻二十届四中全会精神与央企责任担当、公司 2026年发展目标紧密结合，深刻把握“加快人工智能创新应用、深化现代服务业数字化转型”要求，主动对接圆通快递总部数字化升级需求。党支部党员骨干带头深入快递服务揽收、寄件等一线场景调研，精准挖掘行业痛点，将云犀核心功能与场景需求深度结合解决客户实际问题，把红色通信初心融入场景解决方案设计全流程，保障业务对接不偏航、服务落地有温度，在快递物流这一民生领域彰显央企在畅通国民经济循环、保障民生流通中的骨干作用。
图：客户调研现场
数智赋能，激活服务效能走在前。2026年，联通云犀聚焦“连接”主赛道，锚定做强政企连接、做大高价值产品的发展目标，此次与圆通快递的合作，正是云犀在快递物流重点领域落地发展规划的重要实践。COP运营中心党支部充分发挥党员技术骨干的攻坚优势，以 AI数析为引擎，搭建全流程服务质量监测体系，智能识别服务风险、挖掘投诉隐患，实现问题早预警、早处置，有效降低客诉率、守护品牌形象；以云名片为载体，打造标准化服务入口，规范快递员服务形象与沟通流程，提升客户信任度与服务感知；以数据考核为抓手，建立多网点指标串联、全链路绩效管控机制，精准破解揽投率低、派送时效慢、成本高企等行业难题，推动快递物流运营管理从“经验驱动”向“数据驱动”转变，同时以场景化服务实践迭代平台能力，为打造业界领先的 2B2C工作流智能体平台积累实战经验。
图：AI数析产品服务
征程万里风正劲，重任千钧再出发。产互公司将持续以党的二十届四中全会精神为指引，把落实广东联通 2026年工作会精神贯穿党建与业务融合全过程，坚守红色通信初心，持续深化党建与业务融合。以联通云犀为重要载体，坚持打造云犀平台差异化能力，深化 334N产品融合创新，在银行保险、快递物流、规上工业企业等重点领域深入场景研究迭代平台能力，全力打造业界领先的 2B2C工作流智能体平台，高质量完成新发展工作手机 85万户的全年目标，力争打造千户企业 20家、千户工厂 30家、百户工厂 500家，以更优质的连接服务、更强大的数智能力赋能千行百业数字化转型，为广东联通高质量发展走在前列贡献产互力量。
（联通（广东）产业互联网有限公司COP运营中心）