联通云犀以党建赋能开门红 先锋领航书写高质量发展答卷

春潮涌动催奋进，首战攻坚正当时。联通（广东）产业互联网有限公司（简称“产互公司”）2026年开门红战役打响以来，一直以“决战决胜开门红”为冲锋号角，深入学习贯彻集团公司及广东联通年度工作要求、发展思路与整体目标，将“八个走在前列”目标任务与联通云犀运营工作深度融合，结合云犀全国业务运营支撑痛点，制定《2026开门红重点任务保障清单》，团队全体员工勇担使命、冲锋在前，以“改革创新、敢为人先”的排头兵精神践行“四个文化”，在营销服务组织、智能服务升级、支撑保障提质等关键领域多点突破，用实干与担当奏响“马到功成，首战必红”的奋进乐章。

营销统筹，绘就云犀产品全年营销赋能攻坚蓝图。开门红启动之初，产互公司第一时间组织全员深入学习落实中国联通及广东联通2026年工作部署，结合联通云犀2026年1000万用户发展目标，深入拆解目标达成路径，顺利编制“2026年联通云犀营销赋能工作方案”，并将具体任务细化为 12个月的具体工作举措，明确责任分工、时间节点与考核标准，并建立“月复盘、季考核”的推进机制，形成“目标清晰、路径明确、责任到人、保障有力”的营销赋能体系，为2026全年营销工作有序开展、高效推进提供了科学指引，也为“决战决胜开门红”、助力公司“八个走在前列”目标达成注入了强劲动力。

图：党员和核心骨干召开“开门红”工作会议

AI赋能，科技先锋筑牢服务高地。在推动“运营支撑走在前列”的进程中，产互公司COP运营中心聚焦一线客户经理需求痛点，组织党员技术骨干牵头带领8名审单人员针对开门红期间业务咨询量激增、高频问题集中的特点，建立“全流程闭环支撑保障机制”，组建订购审批专班，始终坚守“工单不过夜、审批零延误”的承诺，用责任与担当筑牢业务开通的“快车道”。

开门红期间，日均工单量从平时的 300余份激增至 1200余份，最高单日突破 1800份。面对激增的工作量，党员骨干组织攻坚人员推行“分类审核、双人复核、错峰值守”制度，将工单按紧急程度划分为“加急件”“常规件”“普通件”，优先处理企业客户、重点项目工单。为节省沟通时间，通过录制 30秒教学短视频，有效降低工单填写错误率，将单份工单处理时间从 40分钟压缩至 15分钟。截至2月，审批专班累计处理各类工单近1．5万余份，工单当日办结率 100％，业务开通及时率达 99．8％，零差错、零投诉，以实干担当为“业务拓展走在前列”提供了坚实支撑。

图：“云犀应用服务队”工单受理服务

截至目前，“云犀应用攻坚团队”在开门红期间累计支撑业务订单突破 3万笔，联通云犀多项核心指标达成“走在前列”阶段性目标。下一步，产互公司将继续以党建为引领，巩固开门红攻坚成果，持续深化智能服务体系建设，优化支撑保障机制，全体党员干部员工将以更加振奋的精气神、更加务实的工作作风，全力推动“八个走在前列”目标落地见效，为公司高质量发展贡献更大运营力量，以优异成绩迎接新的挑战。（联通（广东）产业互联网有限公司COP运营中心）

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