南安市丰州镇握指成拳 推动信访工作源头治理

信访工作是感知社情民意的“晴雨表”。丰州镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，在南安市信访局的业务指导下，把信访问题源头治理作为治本之策，加强统筹设计和面上推动，将信访源头治理融入基层社会治理全过程，为基层治理赋能增效。

一、打造联合调解“主阵地”。推进镇村15个综治中心规范化建设。镇级综治中心设置引导受理、指挥调度、多元化解三大功能区，派出所、信访办、司法所、劳动保障、卫健办、法律服务中心等6个部门派员常驻，开设综合受理、人民调解、法律服务等窗口，整合市级金牌调解员及“两所一庭一律”力量，实现“只进一扇门、最多跑一地”。

二、构建立体宣传“新矩阵”。依托官微公众号与网格入户形成“线上＋线下”联动，利用视频播放与广播宣传实现“视听”同步，通过“村村响”应急广播、巡逻宣传队与广播车打造“点线面”立体传播矩阵，结合发放《一封信》实现全镇宣传全覆盖，有效提升群众对平安建设的知晓率、参与率和满意度。

三、激活红色物业“微治理”。建立“小区党支部＋业委会＋物业公司”红色联盟共治模式，结合“三官一律”进小区，设立南安首个物业联合调解室，成功化解邻里纠纷、物业矛盾5宗。针对燎原民宿产业群，在南安首创村级物业管理中心，配套数字化管理体系，减少线下跑腿时间70％以上。物业联合调解室运行以来，物业类信访投诉同比下降60％，实现小事不出小区、矛盾不上交。

信访工作是一个系统工程，需要多元共治、协同发力。下一步，丰州镇还将定期组织群众代表等社会各界人士开展法律法规和沟通技巧培训，不断提高源头治理法治化、专业化水平，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。（丰州镇）

查看网址

分享到：