温度医疗暖人心！这家社区医院用协作与真心筑牢健康防线
发布时间：2026-04-03 15:43:35 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥“太感谢你们了，不仅没让我多跑一趟，还一直惦记着孩子的病情！”3月29日，当绍兴市越城区北海街道社区卫生服务中心的回访电话再次响起时，刚刚在上级三甲医院安顿好的患者家属杨爸爸满怀感激。这场跨越临床与辅检、连接基层与三甲的“健康接力”，正是该中心践行“以患者为中心”服务理念的生动缩影。
紧急接诊，多科协作抢时间
3月28日16时18分，一名由家长陪同的患儿杨同学来到北海街道社区卫生服务中心就诊。患儿已持续低烧3天，当日突发高热，面色潮红、精神萎靡。接诊医生迅速查体，判断需紧急进行血常规及肝胆超声检查，以明确病因、精准施治。
此时临近下班时间。为避免患儿往返奔波延误病情，接诊医生第一时间联系检验科、超声科两位组长，简要说明情况后，两个科室立即响应。检验科、超声科组长在科室耐心等待，并细心引导患者完成检查。从采样、检测到成像、分析，两个科室无缝衔接、高效配合，短短40分钟内即出具了精准的检查报告，为临床诊断提供了关键依据。
上下联动，无缝衔接护健康
结合检查结果与临床症状，医生初步判断患儿需要住院进一步治疗。为了让患者获得更优质的诊疗资源，北海街道社区卫生服务中心立即启动上下级医院联动机制，与上级三甲医院建立实时沟通。从病情同步、病历传输到住院床位协调，全程专人跟进、无缝衔接，当晚便协助患者顺利转诊至三甲医院接受系统治疗。
“基层医院的快速响应和精准预判，为我们后续治疗赢得了宝贵时间。”上级医院接诊医生表示，社区医院提供的完整检查数据和病情记录，让诊疗流程更加顺畅高效。这种“基层首诊、双向转诊、上下联动”的服务模式，真正实现了“让数据多跑路，让患者少跑腿”。
全程回访，真心服务有温度
“体温降下来了吗？有没有其他不舒服？”转诊当晚，北海街道社区卫生服务中心的随访电话准时拨通；3月30日傍晚，医护人员再次进行发热回访，详细了解患者住院后的诊疗情况，并提供饮食、康复指导。两次贴心回访，不仅让患者感受到持续的关怀，也让医护团队及时掌握了病情动态。
参与诊疗的医生感慨道：“我们始终相信，用精湛技术赢得信任，用真心服务温暖患者，是医患之间最好的桥梁。”从延时下班的辅检组长，到全程协调的临床医护，大家用默契的协作与无私的付出，诠释着“北海一家亲”的团队精神。
医疗服务的温度，蕴藏在多科协作的默契里，体现在上下联动的高效里，更贯穿于全程随访的关怀里。北海街道社区卫生服务中心将继续以技术为支撑、以真心为纽带，为辖区居民打造更优质、更便捷、更有温度的医疗服务，筑牢基层健康“守护墙”。
（图文：绍兴市越城区北海街道社区卫生服务中心：陶娟）