“抖音客服”来电要取消会员？小心落入诈骗陷阱
发布时间：2026-04-10 10:23:10 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥2026年4月7日9时许，武陵区林女士收到冒充抖音客服的电话，对方称其开通了抖音直播会员，可免费帮忙取消，如不取消就会每月扣费800元。林女士害怕扣款，便按照对方的指引下载安装了会议屏幕共享软件，对方以“认证信息”为由，要求其提供银行卡号、密码并进行人脸识别，随即手机黑屏，其银行卡内48500元在不知情的情况下被转走。
套路解析：
虚构事由，制造恐慌
诈骗分子首先会以“抖音官方客服”身份，谎称受害人已开通抖音直播会员、付费直播服务等业务，编造“若不及时关闭，每月将自动扣除数百元至上千元费用”的谎言，甚至夸大后果，声称“扣费失败会影响个人征信、冻结银行账户”，利用群众担心财产损失、征信受损的心理，刻意制造紧张焦虑氛围，让受害人失去判断力。
诱导操作，套取钱财
在受害人产生恐慌后，诈骗分子会以“协助办理注销会员、取消自动扣费”为借口，诱导受害人添加陌生社交账号，下载非官方远程操作、会议类软件并开启屏幕共享等功能；或索要受害人的银行卡号、短信验证码、支付密码、人脸识别等敏感信息，逐步套取资金；部分不法分子还会以“账户核验、保证金缴纳”等名义，直接诱导受害人向指定陌生账户转账，完成诈骗。值得警惕的是，骗子会极力避免用户打开抖音APP，以此隔绝平台的反诈提醒和官方信息验证功能，进一步降低受害人的警惕性。
持续施压，阻断核实
作案全过程中，诈骗分子会不断用“限时办理、超时无法关闭”“操作失误会加重影响”等话术持续施压，刻意阻断受害人向抖音官方核实的渠道，不给受害人反应和思考的时间，直至成功骗取钱财后失联。
警方提醒广大市民
提高反诈警惕性，不轻易相信陌生来电和短信，不随意添加陌生好友，不下载非官方软件，不泄露个人隐私信息，不向陌生账户转账汇款，牢记“不听、不信、不转账”的反诈底线。
如遇可疑情况，可拨打抖音官方服务热线或抖音APP搜索“验证助手”核实；若不慎被骗，请第一时间保留证据，拨打报警电话，并联系银行办理止付手续，最大限度减少财产损失。
（常德市公安局：谭缜）