通化市二道江区税务局：“体验师”走进办税服务厅

在第35个全国税收宣传月期间，通化市二道江区税务局组织开展“我的纳税缴费新体验”沉浸式办税体验活动，邀请通化市二道江区商贸购物中心、通化市二道江区新百合大药房辖区辖区重点民生市场主体的负责人和财务人员走进办税服务一线，全流程体验税费办理环节，以“看得见的服务”提升纳税人缴费人获得感。

活动现场，税务干部化身“专属讲解员”，聚焦纳税人日常办理频次最高的核心业务，重点围绕征纳互动平台智能咨询与远程帮办、电子税务局全税种线上申报、发票增额申请等高频业务，开展全流程实操演示与手把手教学，引导体验师完整走完业务受理、内部流转、审核办结、结果反馈的全链条办理流程，打破了以往纳税人仅熟悉自身操作界面、不了解业务后台运转逻辑的信息差。

“以往我们办理线上业务，大多只盯着自己的操作界面，提交申请后就等着办结结果，对背后的办理流程和响应机制一知半解。这次沉浸式体验，让我们从头到尾摸清了每一项业务的办理规范和运转流程，也真切感受到了税务部门线上服务的高效便捷和规范严谨，以后办税更安心、更有底了。”通化市二道江区新百合大药房经营者孙月霞说道。参与体验的通化市二道江区商贸购物中心财务负责人刘胜强也表示，沉浸式办税让企业对办税流程有了更全面的认知，办税体验大幅提升。

下一步，二道江区税务局将以第35个全国税收宣传月为契机，持续深化拓展“税费服务体验师”常态化工作机制，分批次邀请不同行业、不同规模的市场主体代表担任体验师，以体验促提升，以监督促优化，持续提升纳税人缴费人的办税获得感和满意度。（撰稿：刘知松）

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