用爱照亮盲人旅客出行路
发布时间：2026-04-16 11:00:25 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥用贴心传递温暖，用热心温暖人心。中国铁路广州局集团公司长沙客运段怀化南线车队值乘深圳东开往松桃的K9262次列车，他们在服务工作中顺应旅客期盼，用有温度、有实效的纾困举措，给旅客办实事。2026年4月15日14：25分，怀化站上来一位硬卧5号车厢21号下铺的盲人旅客吴先生，列车长得知消息后，立即引导他到铺位休息。
“列车长，我本人因视力原因，无法单独出站，下车的时候，请工作人员联系广州北车站协助我出站，并送我上地铁。”吴先生向列车工作人员求助。“请您放心，列车会和广州北站进行交接，确保您顺利出站。”工作人员交代注意事项，安排5号车厢列车员负责全程服务，对她进行重点照顾。
“您去广州有什么好事？”工作人员询问。“我这次是去广州一家医院看病，朋友已经给我安排好了的，他会到地铁口来接我。”吴先生介绍说。经过交谈了解到，吴先生在湖南新晃县开了一家盲人按摩店，他介绍：“我们店有几位从事盲人按摩的员工，他们每个月底薪都有三千多块钱一个月，根据业绩还有提成，他们的收入还是很可观的，我自己是盲人，能够给其他盲人朋友提供就业，也是一件很幸福的事情。”“我特别喜欢乘坐K9262次列车来广州，晚上在列车上睡一觉，第二天刚好可以到广州办事，很方便。”吴先生笑着说。
4月16日4：51分列车停靠在广州北站，列车工作人员协助吴先生下车，并跟广州北站客运员办理了交接，吴先生顺利地下车，对铁路车站和列车工作人员的一路帮助表示感谢。
（中国铁路广州局集团公司：刘广）