作为国家经济大动脉，高速公路的安全畅通不仅关乎百姓出行便利，更关乎经济社会稳定。广西交通投资集团梧州高速公路运营有限公司梧州分公司（简称“梧州分公司”），始终秉持“发展交通，服务社会”的企业使命，积极履行国企责任。党建引领是梧州分公司发展的核心驱动力，梧州分公司党支部充分发挥战斗堡垒作用，深度融合党建与业务，以“科技赋能保畅”为核心，积极探索无人机技术在高速安全运营管理中的应用，形成了“常态化巡查 ＋应急化处置 ＋人性化服务”三位一体的工作模式，成功开辟出智慧高速发展的新路径。
▲图为无人机在巡航基地接到应急任务起飞画面
一、全年无人机安全应急保畅实践经验
（一）构建“空地一体”常态化巡查机制
1．全域覆盖巡查：全年部署无人机巡查团队，按“每日定点巡航＋重点时段加密”模式运作，覆盖辖区所有高速路段，重点监控隧道口、互通立交、长下坡等事故易发点，全年累计巡航里程超7200公里，发现路面障碍物、边坡隐患等问题87处，实现隐患“早发现、早处置”。
2．智能调度体系：搭建无人机调度指挥平台，整合路段监控、交警执法、气象预警等数据，当系统监测到车流拥堵、天气异常等情况时，自动调度就近无人机起飞巡查，响应时间从传统人工巡查的30分钟缩短至10分钟内，大大提升了应急处置效率，为高速公路安全运营提供了有力保障。
3．专业队伍建设：组建持证无人机操作团队，定期开展“模拟事故处置”“恶劣天气飞行”等专项培训，全年组织实操演练12次，确保操作人员熟练掌握高空喊话、影像回传、应急引导等技能，飞行安全率达100％。
图为无人机在隧道口前喊话提醒行驶
（二）打造“快速响应”应急处置流程
1．一键联动机制：将无人机纳入高速公路应急指挥体系，一旦接到事故、拥堵、车辆故障等警情，指挥中心同步调度无人机与救援队伍，无人机率先抵达现场，实时回传高清影像，为救援决策提供“空中视角”支持。
2．分级处置模式：针对不同场景制定标准化处置流程：
（1）轻微事故：无人机喊话引导“车靠边、人撤离”，同步指引清障车辆快速到场，处置时间平均缩短45％；
（2）拥堵路段：通过高空喊话疏导车流，播报绕行路线，缓解拥堵效率提升30％；
（3）特殊情况（如车辆起火、货物散落）：无人机实时监测现场态势，辅助救援队伍制定安全处置方案，避免二次事故。
3．多部门协同联动：与交警、消防、医疗等部门建立无人机应急协作机制，全年联合开展应急演练3次，在多起交通事故中实现“空地同步响应、多部门协同处置”，大幅提升应急救援效率。
（三）践行“科技＋温度”人性化服务理念
1．柔性执法引导：针对违规占用应急车道、路肩停车等行为，优先通过无人机高空喊话提醒，全年引导规范行车超500辆次，较传统现场执法更高效，且避免了人工执法的安全风险。
2．出行服务升级：在节假日、恶劣天气等重点时段，无人机实时播报路况信息、服务区拥堵情况，为司乘提供精准出行指引；针对迷路、车辆故障的司乘，通过无人机定位并联动救援力量，全年协助解决司乘困难23次。
3．安全宣传普及：利用无人机喊话系统，在巡查过程中常态化播报交通安全知识，覆盖司乘超10万人次，强化了司乘的交通安全意识。
二、社会成效
（一）安全防线持续筑牢
全年通过无人机巡查处置各类隐患87余处，快速处理交通事故42起，辖区高速公路事故发生率同比下降28％，隧道口应急车道占用率同比下降62％，未发生因巡查不及时导致的二次事故，切实保障了司乘生命财产安全。
（二）通行效率显著提升
无人机应急响应时间平均缩短55％，事故现场清理时间平均缩短40％，全年累计减少道路拥堵时长超100小时，极大提升了高速公路通行效率，降低了司乘出行时间成本。
（三）服务口碑不断优化
“非接触式”提醒、精准出行指引等服务模式，获得司乘广泛认可，全年收到司乘表扬反馈10次；相关保畅案例被地方媒体报道8次，树立了高速公路“智慧服务、暖心护航”的良好形象。
（四）管理成本合理降低
相比传统人工巡查（人均每日巡查30公里），无人机巡查效率提升3倍以上，全年减少人工巡查投入约400人次，在提升保畅效能的同时，实现了管理成本的优化。
▲图为无人机采集实时画面传送到应急保畅人员手机端
三、推广价值
（一）技术适配性强，可复制性高
无人机巡查体系对高速公路路段类型、车流规模的适配性强，无论是山区高速、平原高速，还是城市绕城高速，均可根据实际需求调整无人机部署数量、巡航频次和处置流程，无需大规模改造现有设施，推广成本较低。
（二）契合智慧交通发展趋势
当前智慧交通建设正从“信息化”向“智能化”升级，无人机技术与高速运营管理的融合，是“科技赋能交通”的典型实践，可作为智慧高速建设的重要模块，为行业提供“空地一体”的运营管理解决方案。
（三）提升行业应急保畅水平
该模式打破了传统“地面单一巡查”的局限，构建了“空中＋地面”立体化应急体系，其应急响应机制、多部门协同模式，可为全国高速公路应急保畅工作提供借鉴，推动行业应急处置能力整体提升。
（四）社会效益与经济效益双赢
推广无人机应急保畅模式，既能通过提升通行效率、降低事故率实现社会效益，又能通过减少人工投入、优化资源配置降低运营成本，实现“安全、效率、成本”的平衡，符合高速公路高质量发展需求。
下一步，梧州分公司将继续秉持以人民为中心的发展思想，充分发挥团队的凝聚力和战斗力，持续优化无人机应急保畅体系，探索无人机与5G、AI等技术的深度融合，进一步提升智慧化运营水平，为全国高速公路智慧安全应急保畅提供更成熟的“高速公路安全应急保畅经验”。
（广西交通投资集团梧州高速公路运营有限公司梧州分公司应急管理员：梁晨）
